직원들을 실제로 이끄는 것보다 보모처럼 돌보는 데 더 많은 시간을 보낸다고 느껴본 적이 있나요? 마치 하루에 세 번씩 모든 작업 현장에 끊임없이 나타나지 않고, 모든 작은 세부 사항에 대한 프로세스를 만들지 않고, 직접 문제 해결에 뛰어들지 않으면 모든 것이 무너질 것 같은 느낌이 드나요? 네, 저도 그런 경험이 있습니다. 그것은 지치고, 좌절감을 주며, 솔직히 성공적인 사업을 구축하는 방식이 아닙니다.

소설 ‘은하영웅전설’의 두 주인공, 은하제국의 ‘상승의 천재’ 라인하르트 폰 로엔그람과 자유행성동맹의 ‘불패의 마술사’ 양 웬리는 시대를 대표하는 위대한 전략가이자 리더이지만, 그들의 리더십 스타일은 극명한 대조를 이룹니다. 두 영웅의 리더십을 장점과 단점으로 나누어 비교하면 다음과 같습니다.

갈등 관리는 개발하기 어려운 기술이지만, 관리자와 리더가 감정적으로나 직업적으로 이 기술을 습득하는 것이 필수적입니다. 갈등은 나쁜 것이 아닙니다!