원문: https://www.indeed.com/career-advice/career-development/debate-techniques (Translated by Google Gemini)

직장에서 사용할 수 있는 11가지 토론 기술#

다음은 전문적인 맥락에서 사용할 수 있는 11가지 토론 기술입니다.

1. 청중 정의하기#

직장에서 토론을 할 때 주요 청중 중 한 명은 당신이 토론하는 상대방입니다. 상대방의 입장과 신념을 고려하여 당신의 주장에 공감하도록 만드는 방법을 결정하십시오. 예를 들어, 상사와 토론하는 경우 생산성 향상에 대한 상사의 욕구에 호소하도록 주장을 구성할 수 있습니다.

직장 토론에는 당신이 토론하는 상대방 외에 추가 청중이 있을 수 있다는 점을 인지하십시오. 당신의 주장을 듣는 사람들을 설득하고 싶다면 그들의 욕구에도 호소하는 것을 고려하십시오. 청중의 원하는 바를 충족시키면 당신의 주장이 더욱 설득력 있어지고 당신의 주장에 대한 지지를 얻을 수 있습니다. 당신이 토론하는 상대방이 당신의 주장이 다른 사람들에게도 호소력이 있다는 것을 알게 되면 당신의 입장을 더 잘 이해할 수 있습니다.

2. 단일 주장에 전념하기#

직장 토론은 여러 가지 문제를 다루는 경향이 있지만, 단일 주장에 전념하는 것을 고려하십시오. 하나의 주장에 에너지와 연구를 집중함으로써 가능한 한 가장 효과적인 주장을 구축하고 청중의 주의를 유지할 수 있습니다. 예를 들어, 한 영업 대표가 잠재 고객과 회의를 가질 수 있습니다. 여러 서비스를 홍보하는 대신 고객에게 가장 관심이 있을 것이라고 믿는 단일 서비스를 판매하는 데 집중할 수 있습니다. 목표는 고객이 이 서비스의 가치를 보고 회사를 고용하도록 하는 것입니다. 고객이 이 관계를 맺게 되면 추가 서비스에 더 수용적이 될 수 있습니다.

3. 주장을 중심으로 논리 구성하기#

다루고 싶은 단일 주장을 설정했다면 전체 주장을 그 주장을 중심으로 구성하는 것을 고려하십시오. 많은 전문가들은 더 큰 주장을 뒷받침하기 위해 세 가지 주요 논점을 개발하며, 각 논점을 전달하기 위해 증거와 논리를 사용합니다. 관련 주제에 집중하는 것은 체계를 유지하고 상대방과 청중이 당신의 주장을 이해하도록 돕습니다.

예를 들어, 한 직원이 팀에게 프로젝트를 완료하기 위해 특정 프로세스를 사용하도록 설득하고 싶을 수 있습니다. 그들의 주장은 생산성 향상, 의사소통 개선, 더 나은 결과물과 같은 프로세스의 이점에 집중할 수 있습니다. 이러한 이점의 유효성을 증명하기 위해 증거와 논리를 사용함으로써 직원은 팀에게 제안된 프로세스를 사용하도록 설득할 수 있습니다.

4. 연구 통합하기#

연구는 설득력 있는 주장을 만드는 가장 효과적인 도구 중 하나입니다. 데이터를 사용하여 당신의 주장을 뒷받침할 때, 듣는 사람들은 당신의 주장을 더 유효하다고 여길 수 있습니다. 연구를 수행하는 것은 또한 여러 관점을 이해하고 경쟁 주장을 다루는 데 도움이 됩니다. 신뢰할 수 있는 산업 자료를 사용함으로써 관련성 있고 정확한 증거로 당신의 주장을 뒷받침할 수 있습니다. 건강 회의의 발표자는 잘 알려진 건강 단체의 통계를 인용하여 청중의 신뢰를 얻을 수 있습니다. 이러한 통계는 또한 그들이 주제의 관련성을 보여주고 주장을 더욱 설득력 있게 만드는 데 도움이 될 수 있습니다.

5. 반대 주장 예측하기#

토론을 준비하면서 반대 주장을 예측하는 것을 고려하십시오. 다른 관점을 연구하는 것은 상대방의 주장에 반박하는 데 도움이 될 수 있습니다. 또한 당신과 상대방이 어디에 동의하는지 이해하는 데 도움이 될 수 있습니다. 예를 들어, 가장 좋은 출근 정책에 대한 토론에 참여하고 있다고 상상해 보십시오. 당신과 상대방이 출근율 증가 및 생산성 향상과 같은 유사한 목표를 가지고 있음을 발견합니다. 불일치는 이 목표를 달성하는 가장 좋은 방법이며, 당신과 상대방이 다른 정책을 옹호하게 됩니다. 토론 중에 당신의 정책이 출근율 증가 및 생산성 향상을 다루는 데 상대방의 정책보다 어떻게 더 효과적인지 설명하십시오.

반대 주장을 예측하는 또 다른 방법은 상대방의 신념 외의 다른 주장들을 살펴보는 것입니다. 당신의 청중은 당신이나 상대방이 지지하지 않는 관점을 지지할 수 있습니다. 이 주장을 다룸으로써 당신의 해결책이 모든 가능한 옵션 중에서 가장 좋은 이유를 설명할 수 있습니다.

6. 주장의 결함 인정하기#

상대방이 토론을 충분히 준비했다면 당신 주장의 약점을 반박할 준비가 되어 있을 수 있습니다. 이러한 결함을 인정하고 적절한 해결책을 제시함으로써 선제적으로 대응하십시오. 이 행동은 당신이 약점을 고려한 후에도 당신의 주장을 지지한다는 것을 보여줍니다. 예를 들어, 한 직원이 더 큰 프로젝트 예산을 옹호하고 다른 부서에서 자금을 전환할 것이라는 점을 인정할 수 있습니다. 그들은 다른 부서에 대한 자금 감소의 단점보다 이점이 더 클 것이라는 점을 보여줄 수 있습니다. 또한 다른 부서가 예산 감소를 보충하기 위해 기존 자원을 사용하도록 제안할 수 있습니다.

7. 질문하기#

토론에서 질문을 함으로써 상대방에게 명확성을 제공하고 그들의 주장을 효과적으로 다룰 수 있습니다. 질문은 또한 반대 증거의 질을 확인하는 데 도움이 됩니다. 예를 들어, 상대방에게 통계를 어디서 얻었는지 또는 당신의 반박에 어떻게 응답할 것인지 물을 수 있습니다. 많은 전문가들은 토론 전에 질문을 준비하여 상대방의 주요 논점을 이해하지만, 토론 중에도 질문을 생각해 낼 수 있습니다.

8. 질문에 직접적으로 답변하기#

상대방은 당신의 관점을 더 잘 이해하거나 당신의 주장의 약점을 다루기 위해 질문을 할 수 있습니다. 질문에 직접적으로 답변함으로써 당신이 상대방의 말을 경청하고 관련성 있는 답변을 제공하는 데 관심을 가지고 있음을 보여줄 수 있습니다. 질문을 이해하려고 노력하고 상대방이 무엇을 의미하는지 확실하지 않다면 설명을 요청하십시오. 어떻게 답변해야 할지 확실하지 않다면 솔직하게 말하고 적절한 정보를 얻었을 때 질문으로 돌아가고 싶다고 말하는 것을 고려하십시오.

9. 이야기하기#

당신의 주장을 기억에 남게 만들고 싶다면 이야기를 하는 것을 고려하십시오. 시작 부분의 이야기는 청중의 흥미를 유발하고 토론이 끝난 후에도 세부 사항을 오랫동안 기억하도록 할 수 있습니다. 또한 주장의 주요 논점을 뒷받침하기 위해 이야기 중간에 일화를 삽입할 수 있습니다. 이야기를 할 때 청중에게 공감할 수 있는 이야기를 선택하십시오. 이는 대부분의 청중이 공통으로 가지고 있는 관심사나 우려 사항을 다룰 수 있습니다.

예를 들어, 더 나은 일과 삶의 균형을 옹호하는 사람은 이야기로 토론을 시작할 수 있습니다. 그들은 더 많은 자유 시간을 원하는 직원을 묘사할 수 있으며, 이는 회사 내의 많은 사람들에게 공감될 수 있습니다. 발표자가 청중의 우려 사항 중 하나를 다루었기 때문에 나머지 주장이 더욱 설득력 있을 수 있습니다.

10. 올바른 어조 선택하기#

당신의 주장에 적합한 어조는 주로 주제에 따라 다릅니다. 직장 차별과 같은 심각한 문제에 대해 논의하는 경우 더 격식 있는 어조를 사용하는 것을 고려하십시오. 철저하고 직접적인 것은 주요 논점을 전달하면서도 존중심을 유지하는 데 도움이 됩니다. 덜 심각한 주제의 경우 비격식적인 어조를 사용할 수 있습니다. 친구에게 말한다고 상상하면 청중이 더 수용적이 될 수 있습니다. 일부 연사는 청중과 공감하기 위해 유머를 통합하기도 합니다.

11. 강력한 결론 제시하기#

토론이 끝날 때, 효과적인 결론을 제시하는 것을 고려하세요. 요약은 청중이 주요 요점을 이해하고 논의한 내용을 기억하는 데 도움이 됩니다. 증거를 간략하게 요약하고 상대방의 주요 주장에 대한 짧은 반박을 포함하여 시작할 수 있습니다. 주요 주장을 요약하는 간결한 진술을 포함하고 행동 촉구로 마무리하세요. 행동 촉구는 청중이 어떤 행동을 하도록 동기를 부여하는 진술입니다. 예를 들어, 청중에게 작업 습관을 바꾸거나 감독관에게 새로운 정책을 채택하도록 청원하라고 요청할 수 있습니다.

피해야 할 4가지 토론 전략#

토론을 가능한 한 설득력 있게 만들려면, 주장의 유효성을 훼손할 수 있는 다음 네 가지 전술을 사용하지 않도록 노력하세요.

1. 논리적 오류 사용#

논리적 오류는 표준적인 추론과 일치하지 않으며 주장을 덜 효과적으로 만들 수 있습니다. 토론 전에 주장에 논리적 오류가 있는지 확인하는 것을 고려하세요. 자신의 주장에 동의하지 않는다고 가정하고 어떻게 반박할지 결정하세요. 이러한 비판적 사고는 감정이나 권위에 호소하는 것과 같은 오류를 발견하는 데 도움이 될 수 있습니다. 그런 다음 주장을 재구성하거나 더 신뢰할 수 있는 증거를 통합하여 주장을 강화할 수 있습니다.

2. 상대방의 주장이 아닌 상대방 자체를 공격하는 것#

상대방의 주장이 아닌 상대방 자체를 공격하는 것은 신뢰성과 존중을 유지하는 능력에 영향을 미칠 수 있습니다. 반론을 제시할 때는 상대방의 주장을 반박하는 데 집중하세요. 상대방의 인구 통계나 신념이 주장에 영향을 미칠 수 있다고 언급하지 않고 증거를 제시하거나 상대방 출처의 권위를 의심할 수 있습니다.

3. 노트에서 읽기#

노트는 주요 요점을 기억하는 데 도움이 될 수 있지만, 종이에서 직접 읽지 않도록 노력하세요. 상대방과 상호 작용하여 주장을 더 설득력 있게 만들 수 있습니다. 상대방의 질문에 대한 진정한 답변을 개발하면 상대방의 주장에 대한 주의를 기울이고 새로운 증거를 고려할 수 있습니다.

4. 가정하기#

일부 연사는 상대방이 용어를 자신과 같은 방식으로 정의한다고 가정합니다. 오해의 가능성을 줄이고 싶다면 토론 시작 시 중요한 용어를 정의하는 것을 고려하세요. 가장 간단한 용어에 대해서도 정의에 동의하는 것은 주장을 효과적으로 전달하는 데 도움이 될 수 있습니다.